En skola med praktisk kundorientering
Världen krymper. Alltfler verksamheter slåss på samma marknad. Effektivitet och flexibilitet är två ständigt återkommande begrepp inom verksamhetsutveckling. En verksamhet som är stelbent och oorganiserad får det svårt att hävda sig på morgondagens marknad. Kunskapen och förståelsen för att arbeta utifrån kundbehov med sina verksamhetsprocesser är för allt fler en självklarhet.
Som Process- och Verksamhetsutvecklare driver du en verksamhetsutveckling utifrån ett processperspektiv. Du får en gedigen utbildning där du lär dig att både processutveckla, styra processer och förändringsleda.
-
Processutveckling
Du får lära dig att identifiera, analysera, utveckla och implementera förbättrade verksamhetsprocesser. -
Processtyrning
Här får du kunskap om hur du kan bedriva processtyrning för att manövrera verksamhetsprocesser. -
Förändringsledning
Att styra en verksamhet utifrån processer ställer krav på både ledare och medarbetare i organisationen. Under kursen får du insikter och verktyg som gör att du kan arbeta med förändringar som tar människoperspektivet som utgångspunkt.
Förkunskaper
Inga förkunskaper krävs för denna utbildning men du tillgodogör dig utbildningen bäst om du befinner dig i eller står inför en omfattande verksamhetsutveckling.
Lärare
Under utbildningen medverkar ett antal föreläsare och experter inom området. Samtliga lärare har mycket goda metodkunskaper och de har lång erfarenhet av arbete med verksamhetsanalys och processutveckling.
Referens
Susanne Edman från Karlstads Kommun deltog i den första kursomgången som hölls hösten 2010. Hennes omdöme om kursen:
Kursen Process- och verksamhetsutveckling var superbra!
Jag har bl.a. fått gedigna kunskaper i varför processer används, hur processer tas fram och dokumenteras samt hur mätningar i processer kan ske. Jag har också fått med mig mycket användbara kunskaper inom området förändringsledning.
Utbildningen var lätt att ta till sig då vi hade proffsiga lärare och flera specialiserade gästföreläsare. Dessutom gjorde de enskilda hemuppgifterna samt den skriftliga tentamen att jag verkligen har med mig kunskaperna hem.
Jag kan varmt rekommendera kursen till alla som är resultatfokuserade och gillar metodisk verksamhetsutveckling - du kommer garanterat att bli nöjd!
Kursinformation samt anmälan hos Dataföreningen Kompetens
Vill du veta mer? Kontakta:
