Är kundens behov styrande i er verksamhetsutveckling?
Ett avgörande skäl till att processynen vunnit mark idag är det växande behovet av att fokusera på kunden och att skapa förändringsbenägna verksamheter som anpassar sig efter kundbehoven.
Processorienteringen ställer därför stora krav på en verksamhetskultur där alla medarbetare kan relatera sin arbetsinsats till helheten och där kunden är den starka och självklara kravställaren vid förbättringsarbeten i verksamheten. IRM stödjer er vid införandet av nya eller förändrade processer och vid etablering av en stödstruktur som möjliggör långsiktig processorientering. Vi har metoder och kan ge er praktiska tips som hjälper er fram i införandet och det fortsatta förändringsarbetet.
Vill du veta mer? Kontakta:
