av John Hagel och John Seely Brown.
Hittills har vi effektiviserat våra verksamheter genom att införa gemensamma processer ofta understödda av ett affärssystem. Nu är det dags att gå vidare och utforma våra affärskritiska processer så att de passar specifika kunder, produkter, geografiska områden, anpassas till behov hos våra medarbatare och våra utvalda samarbetspartner. Att ”orkestrera” våra processer på detta sätt ska kunna göras direkt av verksamheten.
SOA gör det möjligt
För en effektiv orkestrering behöver vi färdiga komponenter vi kan dela i olika processer. Dessa komponenter kallar vi ”tjänster” eller ”services” i konceptet SOA (Service Oriented Architecture). Bilindustrin har lyckats att efter många års envist arbete utveckla gemensamma fordonskomponenter. Det finns inte två Scania-lastbilar som är identiska, men alla är uppbyggda av standardiserade komponenter. Nu kan vi göra motsvarande utveckling för verksamhetens mest kritiska affärsprocesser.
Lösa kopplingar oberoende av tekniken
Dagens teknologi har krävt hård uppkoppling, som skapat ett besvärligt beroende av olika tekniska lösningar. Lösa kopplingar innebär att olika tjänster kan samverka i en process oberoende av den tekniska lösningen. Däremot är gränssnittet väl beskrivet i ett kontrakt mellan parterna. Detta ger helt nya möjligheter att ständigt vidareutveckla de affärskritiska processerna tillsammans med utvalda externa partners.
Utveckla din konkurrensförmåga
I sin bok ”The only sustainable edge” beskriver John Hagel tillsammans med John Seely Brown hur en sådan utveckling kan ske. I sin tidigare bok ”Out of the Box” förutsåg John Hagel uppdelningen av Ericsson i Sony Ericsson och outsourcing av tillverkningen. Han är flerfaldigt premierad för sina artiklar i HBR.
Fokusera dina kritiska affärsprocesser
Det är ett fåtal processer i din verksamhet som är unika för din konkurrensförmåga. Fokusera på dessa och outsourca de övriga - de finns andra som har dem som sina affärskritiska processer. Koncentrera all utveckling på de affärskritiska processerna. Hitta samarbetspartner och bygg ditt processnätverk. Här kommer SOA in i bilden som en möjliggörare för lösa kopplingar med tydliga gränssnitt. Etablera orkestreringsrollen som håller ihop processerna innanför och utanför din verksamhet. Orkestrering vidareutvecklas till en kraftfull affärsutveckling i samverkan med processägarna.
Morgondagens företag
Hamel har en förmåga att analysera och beskriva framtiden på ett inspirerande och trovärdigt sätt. Nike, Cisco och framför allt Li & Fung nämner han som föregångare. Boken är inte lätt att ta till sig, men den är väl värd mödan. Läs den innan du tar tag i SOA och den nya processutvecklingen!
Faktaruta - Lysande litteraturlista
Hagels urval av litteratur är sällsynt väl genomarbetat.
Nedan min egen rangordning av böcker jag inspirerats av
- Ikujiro Nonaka - “The Knowledge Creating Company”
- Micahel Treacy - ”The discipline of Market leaders” (om kundvärden)
- John Hagel - ”Out of the Box”
- George Stalk - ”Competing against time”
- Anne Thomas Manes - Web Services
* ”Orkestrera” är en musikterm, som innebär att ett musikstycke vidareutvecklas för en specifik orkesteruppsättning.