Med öga för helhet och detaljer
För att arbeta med förändring av processer krävs ett systematiskt arbetssätt. Det gäller oavsett om vi vill beskriva dagens processer, skapa framtidsmodeller eller utveckla processer för morgondagen.
Vid all processbeskrivning är det viktigt att metoden kan användas både för att visa helheten och för att zooma in på detaljer. Lika viktigt är att syftet med processen är tydligt. Först då kan vi ifrågasätta och börja skapa nya.