Att bygga det agila företaget – Var börjar man?

I min tidigare artikel på temat, att bygga det agila företaget, beskrev jag utmaningen i att skapa en organisation och en kultur som möjliggör snabb omställning mellan förändrade förutsättningar i värdeerbjudande, kundsegment, kundrelation och våra kanaler samt vår interna förmåga att leva upp till och leverera på vår förändrade situation.

I denna artikel kommer jag dyka in i hur vi kan sätta tänderna i utmaningen och börja resan mot en mer dynamisk, flexibel och anpassningsbar organisation, utan att krackelera.

Starta med frågan

En fråga som sällan ställs är;
Var i vårt affärs-, organisations- och verksamhetslandskap (affärs- och verksamhetsarkitektur) behöver vi vara mer dynamiska, flexibla och anpassningsbara?

Min erfarenhet är att vi vet att vi behöver bli det, men vi vet inte var i landskapet det ska ske. Detta leder många gånger till sökandet efter standardlösningar och metodval. T.ex. vi skall bli Lean, vi skall bli Agila eller vi skall införa SAFe. Då börjar vårt sökande med ett utropstecken – ett påstående, snarare än med en fråga – var behöver vi vara mer…?

Att starta med frågan istället för påståendet kommer ge oss fler alternativ och därigenom fler möjligheter för att sedan skapa mer precisa punkter för insats. Min rekommendation är att utgå från önskat resultat, eller önskat tillstånd, utifrån kundens perspektiv. Oavsett om kunden är intern eller extern, eller om det är en medborgare eller brukare. Det är viktigt med ett utifrån-och-in-perspektiv, snarare än ett traditionellt inifrån och ut perspektiv.

Dagens förmåga leder till dagens resultat

Vad är en förmåga? Det är just vad det låter som – den samlade förmågan att nå ett specifikt resultat i en avgränsad del av verksamheten.

En förmåga kan utgöras av dess samlade kunskap, den information den innehar och använder, den process den följer, de verktyg den behöver och de människor som verkar i den tillsammans med de mänskliga aspekterna såsom kultur, beteenden, drivkrafter, etc.

Som nybliven hundägare av en liten valp kan förmågan till inkallning i vårt ekipage (människa och hund) utgöras av min kunskap genom erfarenhet och den teoretiskt införskaffade information jag har tillgodosett mig, den tillgängliga information som omgivningen ger (distraktioner för hunden, terränglandskapet, etc), våra verktyg i form av godis, leksak, eventuell långlina och våra processer som består av ett startmoment, kommandon, belöning, eventuell bestraffning (missnöje) och ett slut. Förmågan innehåller även mig som person med mina drivkrafter, mina värderingar och den kultur som skapar mina beteenden i relation till det vi gör och mitt partnerskap med hunden. Förmågan innehåller även hunden med dess drivkrafter och beteenden. Tillsammans har vi en gemensam kultur som i praktiken visas genom våra beteenden.

Ställ fler frågor

Hur väl vi lyckas uppnå önskat resultat, eller tillstånd, beror på vår förmåga. Så vi kan alltså söka svaret på vad som behöver justeras i vår förmåga genom att titta på resultatet eller det skapade tillståndet. Utifrån detta kan vi ställa frågor; Vad händer om vi ändrar till ett annat verktyg (godis)? Vad händer om jag har en tydligare process (start till slut)? Vad händer om jag ändrar mitt beteende(belöning/bestraffning)?

Utifrån dessa frågor får jag alternativ. Möjligheter. Sedan kan vi i små steg pröva dessa förändringar för att se om det leder närmare mot det önskade resultatet eller tillståndet, enligt modellen:

Nu har vi skapat en ingångsmöjlighet till mer precis och avgränsad förändring genom att ta ett utifrån och in perspektiv. Vi tittar på det önskade resultatet/tillståndet snarare än ett påstående om metodbyte, verktygsbyte, processbyte, etc. Vi kan också rangordna (prioritera) möjligheterna utifrån vad vi tror kommer ge bäst effekt på resultatet/tillståndet. Med andra ord så har vi skapat en nedbruten ”att göra/pröva lista” som kan justeras utifrån nyvunnen kunskap och empiri.

I nästa artikel kommer jag att skriva mer om hur vi närmar oss en ökad grad av delegation och vikten av den i en mer dynamisk, flexibel och anpassningsbar affärsmodell, organisation och verksamhet, samt hur den kan leda till en ökad grad av självorganisation genom att titta på hur olika förmågor samverkar i ett värdeflöde/process.

Det är inte fiskarna som är poängen

…det är förmågan att se hur vi kan arbeta smartare

Har ni behov av att kunna förändra eller förbättra ert arbetssätt? IRM har hittills gett ca 1 500 personer den förmågan. Den 28:e maj finns det ännu en chans för fler att bli proffs på att kartlägga och analysera verksamhetens processer; för att hitta smartare sätt att arbeta på och därmed öka kundvärdet. 

Vårt syfte med kursen Processutveckling är att ge dig en effektiv metod för hur du jobbar med processutveckling samt praktisk övning i ”hantverket”.

Målen med kursen är att du som deltar ska kunna:

  • självständigt kartlägga din verksamhets processer både på övergripande och detaljerad nivå.
  • analysera processerna för att hitta förbättringsmöjligheter.
  • sätta processmål och mäta dem.
  • åstadkomma kundfokusering med hjälp av kundresor.

Våra lärare arbetar dagligen med verksamhets- och processutveckling inom många olika typer av organisationer, både inom privat och offentlig sektor.

Läs mer om kursen Processutveckling

Stärk er affärsutveckling på fyra timmar

Stärk den svaga länken i ert affärsutvecklingsarbete på fyra timmar. Fredag 25 maj håller vi tre intensivkurser i tre vassa verktyg. 

Vill du öka er innovativa förmåga? – Lär dig arbetssättet Design Studio. Behöver ni fördjupa era kundinsikter? – Vi ger dig det strategiska verktyget Value Experience Design. Vill du skapa framgångsrika erbjudanden? – Value Proposition Design ger dig förmågan att lösa dina kunders problem.

Vi har lyft ut tre avsnitt ur vår utbildning Certifierad Affärsarkitekt Master och skapat tre intensivkurser för dig som vill:

  • Öka teamets innovationsförmåga. Kursen Design Studio är för dig som vill skapa ett framgångsrikt samarbete kring idéer och lösningar. Läs mer om Design Studio
  • Fördjupa era kundinsikter. Kursen Value Experience Design ger dig ett verktyg för att förstå era kunders behov samt omsätta dessa till en konkret innovationskarta med tydliga kundfördelar. Läs mer om Value Experience Design
  • Skapa framgångsrika erbjudanden. Vässa fömågan att skapa attraktiva erbjudanden, som hjälper era kunder att nå sina mål, med Value Proposition Design. Läs mer om Value Proposition Design